Entregador arrogante e mal educado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 12:17
ID: 251222365
Fiz uma compra pelo IFood e o entregador foi extremamente grosseiro e não deixou o material onde deveria. Deixou na portaria a uns 600 metros de distância do meu local. E estava com muita pressa! Tive que envolver outros funcionários do meu local de trabalho pra garantir minha compra que já fora paga. Ele disse que eu estava o atrasando e eu informei que eu paguei q como mora e a entrega era problema da loja com ele. Apenas deveria chegar até a mim. Mas tive que chamar um motoqueira do meu trabalho pra ir buscar a minha compra. Espero que a Casas Pedro reveja as parcerias dela e este entregador não receba a comissão dele.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:11
Olá, Dani! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve com a sua entrega. Sabemos o quanto essa situação é desagradável e totalmente fora do esperado.
Gostaríamos de esclarecer que a Casas Pedro é responsável pela seleção e separação dos produtos com todo cuidado e qualidade. Porém, o serviço de entrega é realizado diretamente pelo iFood, sendo eles os responsáveis pela logística, conduta dos entregadores e conclusão da entrega até o cliente.
De toda forma, entendemos a sua frustração e lamentamos profundamente o ocorrido. Recomendamos que registre essa situação também junto ao iFood, para que possam tomar as devidas providências em relação ao entregador e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Aproveitamos também para reforçar uma orientação importante: por segurança, evite fornecer o código de entrega antes de estar com o pedido em mãos, pois isso ajuda a prevenir transtornos como esse.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos à disposição para te ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Casas Pedro.