Casas Pedro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/07/2026 às 11:07

ID: 254915293

Venho manifestar minha total indignação com a rede Casas Pedro. Em março, adquiri um pacote de 50g de folhas de louro na unidade física de São Cristóvão, localizada na Rua São Luiz Gonzaga, n 286. Como utilizo o louro aos poucos, especificamente no preparo de feijão, mantive o produto guardado em perfeitas condições em minha residência.Contudo, ao ir abastecer meu pote de vidro com o restante das folhas que ainda estavam no pacote original da loja, dentro de um pote plástico, fui surpreendida ao encontrar uma GUIMBA DE CIGARRO misturada ao alimento, no fundo da embalagem.Pelo tempo decorrido, não possuo mais o cupom fiscal impresso. No entanto, a embalagem original está perfeitamente preservada, contendo o logotipo oficial da marca Casas Pedro, o código de barras e a etiqueta de pesagem impressa pela própria filial, o que comprova de forma inequívoca a origem e a responsabilidade da empresa sobre o produto.A presença de um corpo estranho altamente tóxico, insalubre e contaminado (resto de cigarro) dentro de um item alimentício embalado pela marca reflete uma grave falha no controle de qualidade, higiene e segurança. Trata-se de um vício oculto descoberto apenas no momento do manuseio, gerando repulsa e expondo a minha saúde e a da minha família a sérios riscos, violando as diretrizes mais básicas do Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, I e Art. 12).Diante do manifesto descaso e da gravidade do fato do produto, exijo uma solução administrativa por parte da empresa, sob pena de imediata judicialização do caso perante o Juizado Especial Cível (TJRJ) para reparação integral por danos morais."