Péssimo Atendimento e Dificuldade de Contato na Loja Av. ***** Niterói RJ
Em réplica
Niterói - RJ
29/05/2026 às 16:47
ID: 250063535
Hoje solicitei a informação sobre um produto que iria comprar porém a dificuldade de contado pelo mau atendimento dessa casa da Av. ***** Niterói RJ é de indignar qualquer um.
Não tem o.minimo de respeito aos clientes com uma demanda muito grande de reclamações no Reclame Aqui como estou fazendo agora nesse momento.
O setor responsável pela comunicação com a loja te transfere e ninguém atende.
Acho necessário demitir o gerente e a equipe de atendimento SAC dessa unidade e comunicar aos donos o que acontece nas unidades abertas ao público indignados por esses péssimos atendimentos.
Nada funciona e sequer retornam a ligação.
Irei levantar quem são os donos e os comunicarei sobre o péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:47
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação, especialmente diante da dificuldade de contato e da falta de retorno, o que está muito aquém do padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento, pois ela nos permite agir de forma imediata.
Reforçaremos internamente a importância de um atendimento ágil, respeitoso e eficiente, além de revisar os processos de comunicação para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido e gostaríamos de ter a oportunidade de reverter essa percepção.
Atenciosamente,
Casas Pedro.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 17:59
Um absurdo essa resposta
Muitas reclamações antes da minha até hoje não obtiveram resposta e essa é história pra boi dormir.
Vão resolver como se até hoje não resolveram nada.
Os donos da Casa Pedro irão ficar cientes da imagem negativa que criam com seus representantes e responsáveis em.manter a casa digna de aplausos que no.momento e só vaia e não sei quanto tempo irão ficar instalados na Região Oceânica.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 18:00
Um absurdo essa resposta
Muitas reclamações antes da minha até hoje não obtiveram resposta e essa é história pra boi dormir.
Vão resolver como se até hoje não resolveram nada.
Os donos da Casa Pedro irão ficar cientes da imagem negativa que criam com seus representantes e responsáveis em.manter a casa digna de aplausos que no.momento e só vaia e não sei quanto tempo irão ficar instalados na Região Oceânica.