Reclamação de mel com gosto horrível e aguado, com suspeita de açúcar, comprado nas Casas Pedro do Norte Shopping/RJ.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 20:27
ID: 250847103
Boa noite
Venho aqui prestar minha insatisfação que comprei nas casas pedro do norte shopping /RJ
Um mel ,o mesmo esta dentro da validade ,como geralmente com frutas ,esses dias quando fui colocar na salada me choquei pois o gosto esta horrível e aguado ,e parece q esta açucarado no meio ,mel de verdade nao açucara,nao compro geralmente mel assim , mais como a loja estava vendendo vários tipos na época comprei pra experimentar.
Gostaria de saber o que podemos fazer sobre o produto
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:07
Olá, Viviane! Tudo bem?
Ficamos felizes em ter falado com você. :)
Como falamos anteriormente, a cristalização do mel é um processo natural e pode ocorrer mesmo quando o produto está dentro da validade. Isso acontece porque o mel contém açúcares naturais, especialmente a glicose, que ao longo do tempo pode formar cristais, deixando o produto com aspecto açucarado ou mais espesso em algumas partes.
Além disso, a cristalização tende a ocorrer mais rapidamente em temperaturas mais baixas, especialmente quando o mel é armazenado em locais frios. Isso faz parte do comportamento natural do produto e não afeta sua qualidade.
A cristalização não significa que o mel esteja estragado ou adulterado. Pelo contrário, é uma característica comum em muitos méis puros e naturais.
Para que o mel volte ao estado natural, recomendamos colocar o frasco bem fechado em banho-maria com água morna (sem ferver), mexendo ocasionalmente. Aos poucos, os cristais se dissolverão e o mel retornará à sua consistência normal.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Casas Pedro.