Reclamação sobre mau atendimento e descaso na loja da Rua da Alfândega, Centro do Rio.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 20:39
ID: 258628719
Há muitos anos eu não ia ao Centro do Rio. Desde que mudei de Ipanema para a Barra da Tijuca, passei a frequentar as filiais da Casas Pedro na Barra e no Recreio. No entanto, após sair de um exame de saúde, avistei a unidade da *****. Resolvi entrar, não apenas para fazer compras, mas para reviver os momentos da minha infância, quando meu pai proprietário de posto de gasolina me levava à matriz do Centro. Entrei para matar a saudade do meu pai e do Sr. Salim, que costumavam conversar naquela época. Era um atendimento na tradição familiar. Mas tamanha foi a decepção, minha e de minha amada esposa, que antes de entrarmos ouviu com carinho as minhas histórias de infância. O tempo passou e hoje sou um idoso, mas continuo com os mesmos princípios e valores de uma boa educação. Saí de lá triste e sem qualquer motivo para retornar.
Nunca presenciei tanto desrespeito e arruaça. Para piorar, percebi que a liderança da loja não é diferente: extremamente antipático, não me deu nem 30 segundos de atenção. Era por volta das 16h e a loja nem estava cheia. Os valores do Sr. Salim definitivamente não permaneceram ali. Felipe nem imaginava nascer em minha infância.
É muito triste e vergonhoso ver um legado tão bonito, construído com essência e tradição, ser jogado no lixo. Eu, minha esposa e minha irmã somos clientes desde crianças, fiéis a essa história que passou de geração em geração. Hoje, no lugar de anos de carinho e boas lembranças, só restaram o descaso e o desrespeito. Meus amados pais, no céu, devem estar tristes ao ver o filho tentar honrar uma amizade e princípios que a própria loja esqueceu. Sinto muito também pelo Sr. Salim, pois sabemos bem onde reside a verdadeira riqueza. Creio que todas as lojas precisam passar pelo o que chamamos de reunião de valores e respeito. Obrigado
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:58
Olá Sr. Luciano, boa tarde!
Tudo bem?
Estamos tentando contato telefônico, mas sem sucesso. Enviamos mensagem para seu e-mail cadastrado e até o momento não tivemos retorno.
Informa por gentileza, se o Sr. possui outro numero de telefone para entrarmos em contato.
Atenciosamente,
Casas Pedro