Não cancelaram meu cartão Pernambucanas e continuam me cobrando
Não respondida
Marília - SP
18/09/2026 às 19:42
ID: 259463007
Tenho um cartão das CASAS PERNAMBUCANAS; no entanto não o utilizo.
Começaram a me cobrar mensalmente taxas, pela não utilização do cartão, motivo pelo qual solicitei o CANCELAMENTO DO CARTÃO em 02/09 e 13/09 p.p., pelo whathsap, tendo a confirmação pelo referido aplicativo que o cartão estava cancelado e obtive a seguinte resposta no referido atendimento ao solicitar o cancelamento das mensalidades:
"enviei para o sistema interno o cancelamento, porém, quem decide é o sistema interno.. Tudo bem? Algo mais?".
Quando pergunto como ficarei sabendo o resultado. Tenho a seguinte resposta:
"São 5 dias úteis para o resposta no e-mail.. Ajudo em algo mais?"
Hoje, dia 18/09/2026, estive presencialmente na loja física e descobri que continuo com "a dívida" não estornaram o valor, conforme explanado acima.
Solicito ajuda e providências.