Casa entregue com problemas no material utilizado.
Resolvido
Três Coroas - RS
13/03/2023 às 15:19
ID: 160915265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma casa de madeira com a Casas Santa Cruz, de Gravataí, no segundo semestre de *******.
Logo após a entrega da casa, os problemas começaram a aparecer, pois várias peças começaram a rachar, deixando um aparência horrível na porta, forro e paredes.
Fiz contato com a Casas Santa Cruz, liguei várias vezes, inclusive mandei email com fotos dos problemas, e após muita insistência, o construtor foi olhar os problemas, e depois disso, novamente não tive nenhum retorno por parte da empresa.
Infelizmente, desde que iniciei os pedidos por solução, passados vários meses, não consigo ser atendido pelo responsável da empresa, e ninguém fala nada sobre ir lá e resolver os problemas.
No momento da compra, o cliente é tratado de uma forma, mas quando dá problema, não aparece ninguém para achar um solução.
Não recomendo para ninguém usar esta empresa, na construção de sua casa.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 14:30
Boa tarde
Conforme contatos anteriores informamos que serão feitos todos os reparos pertinentes ao nosso setor.
Consideração final do consumidor
17/05/2023 às 08:14
Quando consegui falar com o Rafael, começou a ser resolvido meu problema, pois se passaram várias semanas até obter o retorno da Casas Santa Cruz, até que foi possível ter a solução dos problemas, mas volto a frisar, graças ao Rafael que se mostrou bem atencioso e interessado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
18/05/2023 às 14:48
Agradecemos pelo seu retorno.
Ficamos a disposição.