Comprei uma casa e recebi ela toda mal feita

Boa tarde
Conforme contatos anteriores informamos que serão feitos todos os reparos pertinentes ao nosso setor.

Ok, continuo no aguardo da equipe então. Obrigada!

Boa tarde, ontem e hoje o pessoal da Santa Cruz esteve aqui para acabar os reparos, eles fizeram alguns reparos, mas o rejunte do banheiro, o rejunte do chão e as duas paredes tortas continuam. Eu disse que não assinaria o papel que ele trouxe pq ele não fez todos os consertos e no mesmo papel estava escrito que eu estava ciente que alguns reparos não seriam possíveis de fazer. Eu acabei assinando o papel de pena porque o rapaz que fez os consertos me disse que se eu não assinasse ele não receberia, porém o meu problema não foi totalmente resolvido. Eu fiquei triste e sem saber o que fazer, pq não era justo o rapaz vir, trabalhar o final de semana todo e não receber, mas continuo insatisfeita.

O dono da empresa entrou em contato comigo e disse que vai resolver. Conforme for o andamento das coisas vou atualizando o status da reclamação.

Boa tarde Sra Jaqueline
Conforme contatos e registro anteriores a empresa Casas Santa Cruz sempre esteve a disposição para a realização dos reparos.
Os reparos foram adiados por sua ******* atraso na sua mudança por tanto tivemos que nos reprogramar com a equipe de manutenção. Durante dois finais de semana estivemos em sua residência realizando todos os reparos cabíveis ficando o imóvel em perfeito estado de uso,funcionamento e habilitação. A equipe foi deslocada até a sua cidade conforme sua disponibilidade de horários.
Os pontos sem rejunte foram reparados e outros pontos com falha no rejunte não puderam ser reparados pois a casa está mobiliada.
Referente aos acabamento, sua casa não possui duplagem.
Segue a observação citada em contato:
As casas pré fabricadas de pinus e eucalipto pertencem na classificação de madeiras como sendo de segunda categoria, não sendo consideradas madeiras nobres, estando mais sujeitas as ações do tempo, rachaduras, fissuras, deformidades, nós, manchas e https://******* sempre são indicadas a serem dupladas para melhor acabamento interno ( caso não seja, a parte estrutural ficará toda exposta).
Quanto ao papel assinado a senhora estava ciente que era um documento, por tanto deveria assinar somente se estivesse de acordo com todos os ítens.
O pagamento do profissional é independente da assinatura do termo de recebimento.
E mais importante que a assinatura do documento é a sua satisfação com a nossa empresa.
Reforçamos nossa disposição para qualquer situação Equipe Casas Santa Cruz.

Eu entendo que eu comprei uma casa com a madeira inferior, mas a mão de obra não deveria ser inferior. A casa não trabalhou pra estar torta, ela já me foi entregue torta. E sim a casa está mobiliada, mas ele nem pediu pra ver onde eu gostaria do reparo no piso que é na frente das portas do meu quarto e do quarto do meu filho, não tem mobília ali e no canto da sala, onde também não tem mobília e mesmo se tivesse mobília, não é nada sob medida que não possa ser retirado do lugar. O conserto foi adiado, mas eu avisei quando eu cheguei aqui e vcs só vieram dois meses depois e porque eu fiz a reclamação aqui.