CASAS SAO JOAO

Reclamar dessa empresa

Sapucaia do Sul - RS

09/07/2026 às 14:36

ID: 253508057

Construção entregue com diversos problemas de acabamento e qualidade empresa não solucionou as pendências

Contratei a empresa São João, de Gravataí/RS, para a construção de uma casa de aproximadamente 20 m, composta por três quartos, sala, cozinha, banheiro e garagem, localizada no litoral do Rio Grande do Sul.

O valor contratado foi integralmente pago conforme o acordado, e a obra foi concluída dentro do prazo previsto. No entanto, a entrega final não pôde ser realizada diretamente aos proprietários, o que dificultou a identificação imediata de diversos problemas de execução e acabamento.

Ao longo do processo, ficou evidente a ausência de um controle de qualidade. A própria equipe responsável pela execução da obra é quem realiza a conferência final, sem qualquer inspeção independente, o que resultou em inúmeras falhas. Nunca houve a presença do vendedor ou representante da empresa no loca.

Entre os principais problemas encontrados estão:

Banheiro:

A pia não foi instalada.
O spot de iluminação não funcionava.
O registro do chuveiro apresentava defeito, permanecendo com vazamento contínuo.
A porta do banheiro ficou desalinhada e não fecha corretamente.

Quartos:

Há portas que não fecham devido ao desalinhamento.
Gosteira presente no quarto de casal.

Sala/Lareira:

A parte interna da lareira não recebeu o revestimento de tijolos refratários previsto, tornando-a inadequada para uso.
Os acabamentos em madeira ao redor das portas foram mal executados, deixando um aspecto visual insatisfatório.
A empresa alegou que não existiam madeiras para dar continuidade ao acabamento, porém constatamos posteriormente que esse material estava disponível no local.
A porta de entrada já foi entregue danificada, pois sua instalação ficou excessivamente projetada para fora, ocasionando sua quebra.
O tampo da lareira não foi instalado, permitindo a entrada de água da chuva para o interior da residência. Entregue depois de meses do final da obra.

Cobertura (telhado):
Após a primeira chuva surgiram diversas goteiras, problema que persiste até hoje. Foi necessário contratar profissionais particulares para iniciar os reparos, gerando custos adicionais. Além disso, o telhado não recebeu os dispositivos de fixação contra ventos que haviam sido informados durante a contratação.

A instalação elétrica realizada de forma inadequada não permitindo o acionamento de forma independente na sala e rua. Fio aparecendo diretamente na parede principal da casa.

Itens prometidos e não entregues:
Durante a negociação, o vendedor Heron informou que seria entregue um ambiente completamente finalizado (sala, cozinha, banheiro ou quarto), o que não ocorreu. Sempre que questionávamos sobre esse compromisso, a resposta era evasiva.

Também foi prometida a entrega de uma lata de Osmocolor, que jamais foi fornecida.

Gostaria de registrar que procuramos a empresa diversas vezes para que concluísse corretamente a obra e solucionasse as pendências. Infelizmente, os problemas permaneceram sem solução, obrigando-nos a gastar valores adicionais para corrigir defeitos que não deveriam existir em uma obra recém-entregue.

Esta casa representa a realização de um sonho para nossa família. É extremamente frustrante receber um imóvel com tantos problemas de execução, acabamento e qualidade, além da necessidade de arcar com despesas extras para torná-lo habitável.

Esperamos que a empresa assuma sua responsabilidade, providencie os reparos necessários ou apresente uma solução compatível com os prejuízos causados.