Casas São José

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São Paulo - SP

11/11/2024 às 09:08

ID: 201717069

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Comprei um revestimento por whatsapp e fui bastante específica no tamanho do revestimento, 76X76. O vendedor prontamente disse que tinha o produto e que o mesmo estava em promoção. No entanto, teve que encomendar da fábrica e, por algum motivo, encomendou o revestimento 75X75, que foi entregue na minha obra.
Eu comuniquei o erro ao vendedor e disse que aquele produto não me atendia pois daria desencontro de paginação já que eu já tinha outro revestimento 76X76 instalado na parede ao lado. Inclusive eu tinha explicado o fato ao vendedor.
Entretanto o mesmo disse que como o produto havia sido encomendado da fábrica, eles não faziam a troca.
O que eu gostaria que o vendedor entendesse é que o erro foi dele ao encomendar o produto errado e não meu. Portanto não é correto que eu arque com esse prejuízo.