Compra cancelada duas horas após ser realizada e não estornada
Respondida
Maricá - RJ
29/05/2022 às 07:57
ID: 144195863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras consecutivas no cartão de crédito e duas horas após recebi e-mail informando que foi cancelado e que a devolução seria após 30 a 60 https://******* foi tempo hábil para ser processado pelo cartão e aí o estorno deveria ser imediato .
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 17:16
Olá Leila! Tudo bem?
Pedimos que entre em contato com o nosso suporte, por gentileza, para tratar o caso: *******
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Se ainda há alguma pendência entre em contato conosco, por gentileza.
Estamos à disposição para ajudar.
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Atenciosamente,
Equipe Casas Varejo.
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