Atraso na entrega de fita dupla face comprada em 28 de fevereiro

Olá, Juanil Santos Araújo.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação ao prazo de entrega do pedido #*****.

Verificamos em nosso sistema que o pedido foi processado e enviado no mesmo dia da confirmação do pagamento, iniciando imediatamente o fluxo logístico junto à transportadora.

De acordo com o rastreio, o pacote chegou à cidade de Feira de Santana no dia 09/03 e entrou em rota de entrega, porém na primeira tentativa o entregador registrou dificuldade em localizar o endereço, o que exigiu uma nova tentativa de entrega.

A entrega foi concluída no dia 12/03/2026.

No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 5 a 8 dias úteis, contados a partir do envio. Ainda assim, lamentamos qualquer preocupação causada durante o acompanhamento da entrega.

Nossa equipe também entrou em contato diretamente para confirmar o recebimento e prestar todo o suporte necessário.

Reforçamos que a Casas Leitão mantém o compromisso de processar os pedidos com rapidez, acompanhar as entregas junto às transportadoras e prestar atendimento sempre que necessário, garantindo segurança e transparência para todos os nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Cláudia
Gerente de Atendimento | Casas Leitão