Pedido #*****: Irrigador Oral Portátil 3 em 1 - HydroSmile Pro Branco não recebido, atraso na entrega e falta de canal de reclamação no site.
Respondida
Araraquara - SP
08/04/2026 às 17:05
ID: 245528043
Em 31 de janeiro de 2026, comprei das Casas Leitão, um Irrigador Oral Portátil 3 em 1 - HydroSmile Pro Branco, por R$ 132,90, porem ate o momento não recebi a mercadoria. O Site, informa que esta em transito, sendo que a entrega deveria ser concluida em 5 a 8 dias. n do pedido ... #***** Não identifiquei no Site, onde possa fazer a reclamação. Agradeço pela ajuda dispensada poe esse Aplicativo.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:19
Olá! Agradecemos pelo contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
O pedido #*****, realizado em 31/01/2026, foi enviado logo após a confirmação da compra. Verificamos junto à transportadora que houve tentativas de entrega sem sucesso no endereço cadastrado, o que resultou no retorno do pacote e na não conclusão da entrega dentro do prazo estimado.
Entramos em contato com o cliente assim que identificamos a situação. Após alinhamento, já providenciamos o reenvio imediato sem nenhum custo adicional, e estamos acompanhando para garantir que o produto chegue corretamente desta vez.
Lamentamos que a experiência não tenha sido a esperada e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Cláudia | Gerente de Atendimento