Produto nao entregue
Resolvido
Piracaia - SP
31/07/2026 às 09:41
ID: 255291491
Fiz uma compra no dia 29/07/2026 ,paguei a vista no boleto ,tento entrar em contato com eles e ninguém me atende ,no tel e no whats .
Entrei no site para rastrear meu pedido e a informação é que não tem nenhum pedido em meu cpf.
Essa loja está mal intencionada com os clientes ,acho que é [Editado pelo Reclame Aqui] ,tenham cuidado .
Obrigado
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:56
Olá, Eduardo.
Recebemos sua manifestação e entramos em contato diretamente para esclarecer o ocorrido e tranquilizá-lo sobre a sua compra.
Localizamos o pedido realizado em 30/07, com pagamento por boleto bancário. Como a compensação desse meio de pagamento não ocorre imediatamente, o pedido foi processado assim que recebemos a confirmação bancária.
Após a confirmação, o pedido foi prontamente despachado no dia seguinte, 31/07, e já está a caminho. As informações de pagamento, envio e rastreamento também foram encaminhadas ao e-mail cadastrado na compra.
Lamentamos que o prazo de compensação do boleto tenha causado preocupação e uma impressão equivocada sobre a loja. Todo o processamento ocorreu normalmente, com agilidade e dentro do prazo previsto.
Continuaremos acompanhando a entrega e permaneceremos à disposição até o recebimento do produto.
Atenciosamente,
Cláudia | Gerente de Atendimento
Casas Leitão
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 15:02
Ja responderam informando que o meu pedido está a caminho.
Assim que o pedido chegar eu encerro aqui
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9