COMPRA FEITA E PEDIDO NÃO ENTREGUE A MAIS DE 1 MESES
Respondida
SAO PAULO - SP
07/03/2024 às 15:25
ID: 184109229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE FIZ UMA COMPRA DE 2 CALÇAS , NO DIA 06/02/******* - Calça Samoieda MaxConfort , O NOME DA CASA SLIM - ZG NEGOCIOS DIGITAIS LTDA , COM O NOME DO PROPRIETARIO DAVID CAMPOS ZAGO******* SOB O CNPJ 44.*******.*******.*******00, ESTÃO ENGANANDO OS COMPRADORES DE DIFERENTES ESTADOS DO BRASIL , CAIREM EM UMA ARMADILHA . CLIENTES COMPRAM PRODUTOS PAGAM E PEDIDOS SÃO ENTREGUES EM OUTROS ESTADOS FORA DO ACORDADO NO SITE , OCASIONANDO PREJUIZO AOS CLIENTES . PEDIDO E PARA SER ENYREGUE EM SAO PAULO CAPITAL E ENVIARAM PARA SERTAOZINHO INTERIOR DE SAO PAULO . NO ATO DA COMPRA PEDIDO SAIU CERTO COM O ENDEREÇO CORRETO , ENVIADO PARA FORA DO ESTADO - INTERIOR DE SAO PAULO . VEJA A ENPRESA E DO RIO DE JANIERO - ENVIADO PARA - VALINHOS DE VALINHOS PARA RIBEIRAO PRETO E DE RIBEIRÃO PRETO PARA SERTAOZINHO . AGUARDO CONTATO ATE DIA 08/03/******* AO 12:00, SOB PENA DE INATIVAÇÃO DE CNPJ E CPF
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:49
Boa tarde.
No caso citado, foi identificada uma inconsistência operacional no fluxo logístico do parceiro responsável pelo transporte, o que gerou divergência nas informações de rastreamento. Ressaltamos que o pedido foi registrado corretamente com os dados informados no momento da compra.
De forma preventiva e visando a total satisfação do cliente, a empresa já realizou o reembolso integral do valor pago, concluindo a tratativa de maneira amigável e dentro dos princípios do Código de Defesa do Consumidor.
Destacamos que a empresa atua de forma regular, com CNPJ ativo, e mantém compromisso com a transparência e a boa-fé em todas as relações comerciais.
Consideramos, portanto, a demanda integralmente solucionada.
Atenciosamente,