Casatua Pousada

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São Paulo - SP

13/12/2022 às 21:51

ID: 155401639

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Ao descobrir que a pousada não aceita crianças foi prometido cancelamento e devolução total da reserva. Entretanto a promessa não foi cumprida. Com isso não pude repassar o quarto para familiares que pagaram por estadia em outro hotel uma vez que tivemos que ir para outro hotel por causa das crianças. Após contato o hotel ofereceu crédito na pousada mas como se recusam a aceitar meus filhos não parece uma solução viável. Ontem fui avisado que nem isso eles queriam oferecer e agora vão se apropriar do pagamento. Um absurdo pois apenas pagamos outro hotel pois prometeram devolução do pagamento