faltando peças no pacote do pedido

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Olinda - PE

04/12/2024 às 19:22

ID: 203707147

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei um kit de potes herméticos com 13 potes, recebi APENAS 9!!! pedi reembolso na shopee e até agora nada. isso é um absurdo. Filmei abrindo o pacote mandei para a plataforma e não recebi respostas. Contatei a loja e o que recebo é eles falando que se eu devolvesse o pouco que veio, poderiam dar o reembolso em até 15 dias. em 15 dias a fatura do meu cartão já tá fechada com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de compra dentro. Fora que o transtorno que isso me causou, não vai dar tempo (e nem tenho dinheiro) pra comprar outros e em outra loja

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Resposta da empresa

06/12/2024 às 11:50

Olá,melyssa Tayná Vieira Monteiro,tudo bem?

Peço desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes!
Vamos verificar o reembolso para ser feito !
Especialista Reclame aqui Casaual.