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Guarulhos - SP

01/06/2022 às 20:46

ID: 144417425

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Envio o relato abaixo afim de expressar o meu descontentamento com essa loja.
Fiz uma grande pesquisa antes de fechar os meus móveis e infelizmente fiz a escolha errada.
Esta empresa realmente não sabe o que faz, não tem noção do tipo de serviço que presta. Falo isso porque o mobiliário para quem acabou de comprar um apartamento é uma das partes mais importantes, é um grande investimento! Além das muitas despesas que já temos com obras, a instalação dos móveis é a parte mais esperada.
Ainda no cenário brasileiro que vivemos hoje, a aquisição deste é feita com um dinheiro suado, com muita luta!
O que claramente esta loja não entende e por não ter esse entendimento eu sugiro meus queridos que fechem as portas e abram um novo negócio.
Eu entendo sobre todas as adversidades que estamos vivendo, principalmente em época de pandemia. Eu tentei ser o mais compreensível que pude. As mentiras contadas, faltas de retorno, envios errados, tempo de espera, foram todos de tirar a sanidade de qualquer ser humano. Uma vez me comentaram que essa loja vencia pelo cansaço e é a mais pura verdade. No fim você só quer que o pedaço de madeira seja instalado sem se importar mais se está torto ou em outra cor
O relato não é só meu, não foi vivido só por mim, são de todos meus colegas de condomínio que fecharam contrato com voces e até mesmo dos próprios montadores! É falta de respeito com todo mundo!
No dia 11/10 assinei contrato na loja física no qual consta prazo para entrega de até 45 dias úteis após o de acordo no projeto final. No dia 04/11 o Anselmo foi até o apartamento realizar a medição. Dia 16/11 dei o meu de acordo sobre o projeto executivo. E aqui mais uma vez reitero a minha compreensão sobre ser final de ano e a fábrica fechar para as datas festivas.
Bom, em janeiro quando deveria ser entregue alegaram COVID. Mais uma vez compreendi.
Passaram fevereiro e março sem nenhum respaldo, com muita enrolação, onde sempre eu tive que tomar a frente e questionar sobre o andamento. Nunca partiu da loja a boa vontade de assumir a responsabilidade e nos dizer o que estava acontecendo.
Apenas dia 06/04 iniciaram a montagem, meus amigos. Finalizada em 28/05!! Foram dois meses praticamente à disposição dessa loja. Esperando por horas, por dias, por materiais que não eram entregues, que eram entregues errados, esperando pelo servico de montador. Quando havia material não havia montador e vice versa.
Cobrando diariamente! Foi exaustivo! Um momento de realização de um sonho, foi e-x-a-u-s-t-i-v-o!
Gostaria de lembrá-los que vocês não trabalham APENAS com móveis, vocês trabalham com SONHOS!