Live Campo Limpo e Line

Olá Magda,

Agradecemos o seu contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Entendemos que a compra de um imóvel é uma decisão importante e que qualquer dúvida a respeito do seu novo lar merece atenção.

Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso em entregar um empreendimento que atenda às suas expectativas. O projeto do Lyne Campo Limpo foi cuidadosamente elaborado e aprovado pelos órgãos competentes, seguindo todas as normas e legislações vigentes.

Importante ressaltar que novas construções ao redor podem ocorrer, sejam realizadas pela Casaviva/Cury ou por outras construtoras. No entanto, reforçamos que todos os nossos projetos seguem padrões de qualidade, segurança e estão em conformidade com a legislação vigente.

Agradecemos sua compreensão e reiteramos nosso compromisso.

Atenciosamente,
Equipe CasaViva

Prezados,

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a forma como a construtora Casa Viva e a Cury têm lidado com as reclamações dos consumidores, em especial no que se refere ao empreendimento Live.

A resposta recebida pela Cury demonstra uma clara falta de consideração e respeito para com o cliente, parecendo um simples Ctrl C + Ctrl V, sem qualquer personalização ou tentativa real de solucionar as questões apresentadas. Esse tipo de resposta robótica apenas reforça minha percepção de desrespeito e até de deboche em relação às preocupações legítimas que apresentei como consumidora.

Gostaria de destacar que, ao vender o projeto do empreendimento Live, já era de conhecimento de ambas as construtoras que o terreno ao redor seria utilizado para novos projetos. No entanto, tal informação não foi devidamente comunicada, o que levanta sérios questionamentos sobre a boa-fé nas práticas comerciais adotadas.

Se o planejamento já incluía a construção de outros empreendimentos no mesmo terreno, por que não foram vendidos os projetos de forma clara e transparente desde o início? Essa estratégia de vendas fragmentada parece proposital e visa minimizar a percepção de impacto futuro para os compradores. Tal prática, além de antiética, é passível de questionamento legal.

Diante disso, estou avaliando seriamente a possibilidade de buscar uma solução judicial, pois acredito que a forma como essas questões foram tratadas afeta diretamente meu direito como consumidora. Insatisfação causada por falta de transparência e atendimento inadequado não devem ser ignoradas.

Aguardo uma resposta que, desta vez, demonstre uma real preocupação com o cliente e que apresente soluções concretas para o problema.

Olá, Magda,

Estamos sempre abertos a ouvir e entender você para esclarecer suas dúvidas. Por isso, gostaríamos de compartilhar informações sobre os dois empreendimentos:

No lançamento do Live Campo Limpo, o projeto do Lyne ainda não estava em desenvolvimento, por isso não havia como mencioná-lo. É importante destacar que o Live e o Lyne Campo Limpo são empreendimentos independentes, aprovados pela prefeitura e em conformidade com as normas vigentes.

O Live Campo Limpo foi um sucesso absoluto devido à oportunidade de conquistar um apartamento próprio em uma localização privilegiada; infelizmente, muitas pessoas não conseguiram suas unidades pela alta demanda. Meses depois, desenvolvemos o projeto do Lyne Campo Limpo para oferecer mais essa oportunidade à região e aos clientes que não puderam adquirir suas unidades no Live.

Desta forma, ressaltamos que novas construções podem surgir na área, tanto por nossa parte quanto por outras empresas, mas nosso foco continua sendo proporcionar oportunidades de moradia em localizações excepcionais para o máximo de pessoas.

Atenciosamente,
Equipe CasaViva.