Problema de mofo e umidade em imóvel não solucionado pela construtora
Não respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 22:19
ID: 257392869
Adquiri/ocupo o imóvel e, desde 2023, venho enfrentando problemas relacionados à presença de mofo e umidade na unidade. Ao longo de 2026, a situação se agravou significativamente, atingindo diferentes pontos das paredes e prejudicando o uso e o conforto da residência.
O problema tem causado transtornos para mim e para meu marido, inclusive constrangimento para receber familiares e outras pessoas em nossa própria casa, além da preocupação já existentes danos à unidade e aos nossos pertences (como baú da cama, colchão e algumas roupas.
Após diversas solicitações, foi realizada uma visita técnica em 06/08/2026. Em 11/08/2026, a empresa responsável informou por escrito que, após avaliação de seu engenheiro, foi constatada a presença de mofo e umidade em diferentes pontos das paredes, especialmente nas paredes voltadas para as áreas externas da edificação.
A empresa informou que ainda estaria realizando uma análise para identificar a origem da umidade antes de definir o procedimento de reparo. Entretanto, apesar de reconhecer o problema, até o momento não apresentou prazo concreto para conclusão da análise, início do reparo ou solução definitiva.
Em 11/08/2026, solicitei formalmente um prazo concreto para a conclusão da análise e para a adoção das medidas necessárias. Como não obtive uma solução, reiterei a solicitação em 14/08/2026 e, posteriormente, novamente solicitei uma previsão de retorno.
Até o momento, permaneço aguardando uma solução efetiva, enquanto o problema de mofo e umidade continua afetando a utilização da residência.
Diante da ausência de solução e de prazo concreto por parte da empresa, solicito a intermediação do reclame aqui para que sejam adotadas as providências necessárias e para que a empresa apresente uma solução definitiva para o problema, incluindo prazo para execução dos reparos necessários.