Problemas estruturais no condomínio Casa Viva Morumbi e falta de resposta da construtora CASA VIVA - EXTO

Olá, Maria!

Agradecemos seu relato e entendemos a importância dos pontos levantados. Seguem abaixo os esclarecimentos devidos sobre as áreas comuns do condomínio. Desde a entrega, o tratamento dessas áreas é realizado diretamente entre a CasaViva e o síndico/administração, que têm canal próprio para abertura, acompanhamento e encerramento dos chamados. Conforme previsto no Manual do Síndico, nas normas da ABNT (NBR ******* e NBR *******) e no Código Civil (art. 1.*******, inciso V), a responsabilidade pela manutenção preventiva é do condomínio, por meio de seu síndico. Nosso papel é apoiar tecnicamente sempre que necessário, oferecendo transparência e orientação. Esses cuidados preservam o patrimônio coletivo, reduzem riscos e garantem um ambiente seguro e duradouro para todos.



1. Rede elétrica
Não houve manutenção preventiva nas áreas comuns do condomínio conforme previsto no manual do síndico, entregue na implantação do condomínio. Essas rotinas reduzem riscos e evitam que falhas se transformem em problemas maiores. Identificamos o motivo das falhas e notificamos o condomínio para que resolva o problema. Os chamados das unidades relacionados a este tema estão sendo tratados e avaliados conforme a garantia.



2. Piso entre salão de festas, Torre 1 e guarita
O chamado está em andamento, aberto pelo síndico, que é o responsável por acompanhar o processo. Nossa equipe dará a assistência técnica necessária, mas o serviço depende de fornecedor e mão de obra especializada. A previsão de conclusão é neste último trimestre de *******.



3. Estruturas de pedra (bancos e muretas)
Atualmente não há chamado em aberto. Caso seja necessário, orientamos que o síndico faça a abertura para que possamos dar andamento à avaliação técnica.



4. Muros do condomínio
O chamado está em andamento e sendo acompanhado pelo síndico. O reparo depende de fornecedor e mão de obra especializada, com previsão de conclusão neste último trimestre de *******.



5. Fachadas e paredes externas
Atualmente não há chamado aberto. Considerando que se trata de um assunto crítico, entraremos em contato com o síndico para orientar quanto às providências necessárias e ao acompanhamento adequado da situação.



6. Portas das torres
As portas foram entregues conforme projeto, aprovadas para o uso regular e em pleno funcionamento. Entendemos, porém, que com o tempo e o fluxo de moradores ou da ação do vento, o condomínio possa desejar reforços adicionais. Também é importante o cuidado no uso, como evitar que a porta bata com força, pois pequenos hábitos ajudam a preservar o funcionamento por mais tempo.



7. Caixas dágua e reservatórios
Atualmente não há chamado em aberto. Se houver necessidade, deve ser solicitado ao síndico. O manual orienta cuidados como: limpeza e potabilidade a cada 6 meses, inspeções periódicas em bombas, válvulas e tubulações, rodízio de bombas quando não há sistema automático e arquivamento de relatórios técnicos. Essas rotinas preservam a qualidade da água e o bom funcionamento do sistema.



8. Calçada em frente ao condomínio
Houve um chamado em fevereiro/*******, encerrado como improcedente por falta de manutenção. Novo chamado foi aberto em agosto/*******, mas até o momento não há comprovação da manutenção mensal prevista em manual, que teria prevenido o problema. A calçada deve passar por vistorias regulares organizadas pelo síndico.



A manutenção preventiva é essencial para garantir a vida útil dos sistemas e a segurança dos moradores. Quando o condomínio cumpre essas rotinas, todos se beneficiam: os riscos são reduzidos, o convívio se torna mais tranquilo e o patrimônio coletivo se mantém valorizado ao longo do tempo.



Uma cópia deste retorno também será encaminhada ao síndico para acompanhamento das ações.



Atenciosamente,

Equipe CasaViva.