Problemas estruturais no condomínio Casa Viva Morumbi e falta de resposta da construtora Exto

Olá, Carla!

Agradecemos seu relato e entendemos a importância dos pontos levantados. Seguem abaixo os esclarecimentos devidos sobre as áreas comuns do condomínio. Desde a entrega, o tratamento dessas áreas é realizado diretamente entre a CasaViva e o síndico/administração, que têm canal próprio para abertura, acompanhamento e encerramento dos chamados. Conforme previsto no Manual do Síndico, nas normas da ABNT (NBR ******* e NBR *******) e no Código Civil (art. 1.*******, inciso V), a responsabilidade pela manutenção preventiva é do condomínio, por meio de seu síndico. Nosso papel é apoiar tecnicamente sempre que necessário, oferecendo transparência e orientação. Esses cuidados preservam o patrimônio coletivo, reduzem riscos e garantem um ambiente seguro e duradouro para todos.



1. Rede elétrica
Não houve manutenção preventiva nas áreas comuns do condomínio conforme previsto no manual do síndico, entregue na implantação do condomínio. Essas rotinas reduzem riscos e evitam que falhas se transformem em problemas maiores. Identificamos o motivo das falhas e notificamos o condomínio para que resolva o problema. Os chamados das unidades relacionados a este tema estão sendo tratados e avaliados conforme a garantia.



2. Piso entre salão de festas, Torre 1 e guarita
O chamado está em andamento, aberto pelo síndico, que é o responsável por acompanhar o processo. Nossa equipe dará a assistência técnica necessária, mas o serviço depende de fornecedor e mão de obra especializada. A previsão de conclusão é neste último trimestre de *******.



3. Estruturas de pedra (bancos e muretas)
Atualmente não há chamado em aberto. Caso seja necessário, orientamos que o síndico faça a abertura para que possamos dar andamento à avaliação técnica.



4. Muros do condomínio
O chamado está em andamento e sendo acompanhado pelo síndico. O reparo depende de fornecedor e mão de obra especializada, com previsão de conclusão neste último trimestre de *******.



5. Fachadas e paredes externas
Atualmente não há chamado aberto. Considerando que se trata de um assunto crítico, entraremos em contato com o síndico para orientar quanto às providências necessárias e ao acompanhamento adequado da situação.



6. Portas das torres
As portas foram entregues conforme projeto, aprovadas para o uso regular e em pleno funcionamento. Entendemos, porém, que com o tempo e o fluxo de moradores ou da ação do vento, o condomínio possa desejar reforços adicionais. Também é importante o cuidado no uso, como evitar que a porta bata com força, pois pequenos hábitos ajudam a preservar o funcionamento por mais tempo.



7. Caixas dágua e reservatórios
Atualmente não há chamado em aberto. Se houver necessidade, deve ser solicitado ao síndico. O manual orienta cuidados como: limpeza e potabilidade a cada 6 meses, inspeções periódicas em bombas, válvulas e tubulações, rodízio de bombas quando não há sistema automático e arquivamento de relatórios técnicos. Essas rotinas preservam a qualidade da água e o bom funcionamento do sistema.



8. Calçada em frente ao condomínio
Houve um chamado em fevereiro/*******, encerrado como improcedente por falta de manutenção. Novo chamado foi aberto em agosto/*******, mas até o momento não há comprovação da manutenção mensal prevista em manual, que teria prevenido o problema. A calçada deve passar por vistorias regulares organizadas pelo síndico.



A manutenção preventiva é essencial para garantir a vida útil dos sistemas e a segurança dos moradores. Quando o condomínio cumpre essas rotinas, todos se beneficiam: os riscos são reduzidos, o convívio se torna mais tranquilo e o patrimônio coletivo se mantém valorizado ao longo do tempo.



Uma cópia deste retorno também será encaminhada ao síndico para acompanhamento das ações.



Atenciosamente,

Equipe CasaViva.

Boa tarde
Pois bem, manutenção na calçada?
Vocês teriam que ter empatia
E não visar só o vendas e o pós ?
Vcs não respondem o chamado abertos e negligenciam o fato de todo o prédio
TODO não estou falando de casos isolados, cond com apenas 2 anos
A calçada funda e a parte elétrica danifica
E vcs vem falar em manutenção?
Qual manutenção preventiva sim, concordo e é feito não vamos deixar vcs saírem em puni