Respostas Padronizadas e Falta de Manutenção Adequada em Edifício Novo
Não resolvido
São Paulo - SP
07/10/2025 às 13:32
ID: 228738397
Hoje vamos falar sobre as respostas prontas dadas pela casa viva / EXTO, muitas vezes ao falarmos com alguém nunca se sabe se é um robô ou uma pessoa te respondendo visto o nível das respostas, e isso fica claro nas respostas que vem sendo dadas as outras reclamações, que tudo que está acontecendo é falta de manutenção, um prédio de 3 anos precisava ter feito manutenção da elétrica, hidráulica e até da rua segundo as respostas prontas kkkk, porém ao convensar com o corpo diretivo tem todos os laudos de manutenções obrigatórias a serem feitas mas a casa viva/ EXTO segue insistindo numa mentira, fica claro como a querida incorporadora que diz não ter nada a ver com EXTO trata seus clientes.
Há vários relatos de moradores que quando chamam algum prestador de serviço o mesmo que reclama que as fiações são velhas ou usadas, isso também é suposta falta de manutenção?
Fica aqui novamente o lembrete a CASA VIVA que diz não ser EXTO o endereço que eles mesmos disponibilizam nas redes sociais da no prédio da EXTO, vão confiar?
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 13:04
Olá, Bianca.
Entendemos a sua colocação e reconhecemos a importância dos pontos levantados. É comum que, em empreendimentos novos, sejam realizadas revisões técnicas a partir dos seis meses de entrega. Esse processo é normal e serve para acompanhar o comportamento natural dos materiais e sistemas, garantindo o bom funcionamento e a durabilidade do que foi entregue.
Essas revisões fazem parte das manutenções preventivas indicadas nos manuais do proprietário e do síndico, entregues no momento da instalação do condomínio. Elas fazem parte do cuidado contínuo para preservar o bom funcionamento, o desempenho e o valor do imóvel ao longo do tempo.
O CasaViva Morumbi foi projetado e executado conforme as normas técnicas e legais, e as áreas comuns seguem tratativas diretamente com o síndico. Até o momento, não há chamados abertos relacionados à sua unidade.
Seguimos à disposição para apoiar o condomínio e os moradores sempre que necessário, com transparência e compromisso com a boa conservação do empreendimento.
Atenciosamente,
Equipe CasaViva.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 13:32
Uma reclamação de resposta pronta com uma resposta pronta, eu literalmente escrevi que não confiava na casa viva para consertar os problemas e a reposta não há chamados para sua unidade provavelmente algum robô respondeu, os mesmos que estão avaliando positivamente no google
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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