CASAWOW

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

07/12/2025 às 23:00

ID: 234014311

Informo que realizei a compra de móveis para a minha casa na loja Casawow, com loja no shopping via vale garden shopping em Taubaté-SP, com o gerente de loja Otávio, o contrato foi assinada e nele constava que móveis em estoque possuem garantia de entrega em até 5 dias úteis após a compra, o gerente da loja deu a garantia de que os móveis seriam entregues e montados em minha residência até o dia 20 do mês de novembro do corrente ano, os móveis comprados foram, uma mesa com 6 cadeiras, um guarda-roupas, uma painel com rack, sofá e armários de cozinha, o gerente me deu garantia de que até os armários de cozinha, item sem estoque, seriam entregues e montados na data acordada, para qualquer efeito, a compra foi realizada no dia 26 de outubro de 2025, no dia 21 de novembro chegaram os primeiros móveis, a mesa, painel e rack e armários de cozinha, porém já chegaram fora do período acordado no contrato e não veio o montador junto, numa segunda entrega, no dia 04 de dezembro, chegaram os móveis faltantes, o sofá, as cadeiras para a mesa e o guarda-roupas, nesse dia o montador veio, porém ao desempacotar os armários da cozinha, foram observados muitos paineis quebrados, com amssados e avarias gerais, dessa forma, não autorei a montagem dos 3 de 4 armários de cozinha pois dois estavam com peças quebradas e um estava sem os vidros das portas, e hoje, dia 07 de dezembro, notei que a parte inferior do sofá estava rasgada, fato não observado pelos entregadores da empresa e não comunicado a mim, compradora dos móveis, após observar o sofá rasgado, entrei em contato com o gerente da loja, Otávio, que não me respondeu ainda, diante de todo o fato, quero demonstrar minha indignação com a loja pelas sequenciais quebras de prazo do contrato e pela falta de resposta e comunicação por parte do vendedor/gerente da loja em Taubaté, mostrando descaso para o cliente e frustrando a minha compra, o gerente foi informado da questão da minha mudança de residência e acontecimento do meu casamento, por quase 3 semanas eu fiquei na minha própria casa sem os móveis por conta de desorganização da empresa e descaso por parte da parte de vendas da loja sediada em Taubaté.