Produto Casca B dentro da validade após 3 meses as embalagens estufa mesmo estando lacradas.
Em réplica
Cidade Ocidental - GO
16/03/2023 às 16:04
ID: 161154347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei quatro frascos de suplemento alimentar Casca -B Circulação, em 12/12/******* o produto ainda está dentro do prazo de validade, (lacrado três frascos), e abri o primeiro frasco e o gosto avinagrado mesmo assim fiz uso por alguns dias e parei pois preferi observa se a medicação faria algum efeito, e verifiquei que após 3 meses todos os frascos estufados. em contato com a funcionários pelo WhatsApp******* sobre a situação já fui colocado com não fiz um armazenamento correto e que não seria possível o ressarcimento deixei claro que não houve acondicionamento errado pois carrego um frasco aberto na minha mochila que também esta com a embalagem estufada
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 14:49
Prezados Clientes,
nossos produtos devem ser armazenados em ambientes escuros, abrigados da luz solar e com temperatura ambiente inferior a 32 graus.
Como o proprio cliente relatou, seus produtos eram inclusive trasportados diariamente em mochilas, para facilitar o uso diário. Isso não é recomendado, pois mochilas geralmente trafegam em ambientes exteriores, são submetidas a luz direta do sol, inclusive podemos perceber pelas fotos que o ambiente onde o produto é guardado em casa é bastate iluminado e esolarado.
O estado de Goiás (estado de moradia do cliente) é muito quente, e é conhecido por passar dos 35 graus diariamente durante o periodo do verão (periodo da compra e relato do cliente).
Portanto, o cliente deve ler os rotulos e seguir as orientações do fabricante a risca, para evitar que os produtos estraguem.
Pois trata-se de um produto *******% natural, sem os aditivos quimicos que fazem mal a saude.
Obrigado.
Equipe Técnica
LABORATÓRIOS CASCA B
Mais Saúde pra você!
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 15:58
Não procede sua colocação baseando em fotos relatam o que vocês supõe e como já foi dito anteriormente