Torradas com metade do peso anunciado e toda quebrada igual farofa
Resolvido
Campos do Jordão - SP
07/02/2024 às 09:30
ID: 182115777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 sacos de torradas, na qual está anunciado como 400g. Porém ao pesar o saco, tinha 294g. Além da parte de baixo e fim do pacote estarem todas quebradas e enfarinhadas.
Das que sobraram intactas, achei extremamente duras pra morder. Daquelas pra quebrar restauração do dente de tão duras. Só consegui comer molhando no café.
Péssima experiência.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 10:53
Bom dia! Primeiramente, nós da equipe Casca-b gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno, compreendemos a frustração em torno da situação e estamos aqui para resolver da melhor forma possível.
Sobre o produto estar quebrado, por ser enviado via Correios ou transportadora, realmente não temos muito controle sobre o manuseio das caixas. Mas em relação ao peso pedimos desculpas, notamos o erro e já acionamos o setor responsável para que possa fazer de forma diferente.
Nossa central de atendimento ao cliente já entrou em contato, via whatsapp, para realizar o reembolso dos produtos.
O horário de atendimento é de Segunda à Sexta de 8h às 17h e aos sábados de 8h às 12h.
Ficamos a disposição para ajudar, tenha um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 14:32
Foram super prestativos e deram uma solução imediada, com o estorno do valor das torradas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10