compra e troca de um kimono
Resolvido
Buritizeiro - MG
13/01/2025 às 09:15
ID: 207065757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra de um kimono na espresa casca grossa wear no dia 09/12/******* o mesmo chegou o dia 20/12/******* mas o tamanho ficou grande. Entrei em contato com a empresa pelo email apresentado, mas fui comunicada que estavam de ferias e assim que retornassem no dia 10/01/*******. já entrei em contato, tentei ligar no telefone que aparece e não atende , nada de retorno. O prazo para troca é de 10 dias, mas desde o dia que o dia que o produto chegou tento fazer a troca e até hoje nada. espero que resolvam o meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2025 às 10:15
Bom dia,
Conforme a cliente descreve acima, informamos que a empresa se encontrava em férias coletivas até 10/01/25.
Devido a alta demanda de e mails, o dela foi atendido no período da tarde com envio de cód de devolução gratuíta.
Cascagrossa
Consideração final do consumidor
16/02/2025 às 19:20
Acredito que devido a demanda do final do ano tenha acontecido algo fora do costume. Mas tudo foi resolvido. Só não tinha o tamanho que eu queria, mas a empresa fez o estorno certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8