Compra que não chegou
Em réplica
Guarulhos - SP
06/01/2023 às 21:16
ID: 156970055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 19 de dezembro via site da empresa Casca Grossa, com objetivo de entregar de presente de natal, porém não chegou até hoje (06/01/*******) dando 18 dias de espera, sendo que o prazo de entrega estipulado pelo site são de 2 dias úteis, tentei contato via telefone mais só chama e ninguém atende e mandei mensagem pelo site por volta do dia 28 e não obtive resposta. Acho que vai em um [Editado pelo Reclame Aqui], e terei de entrar nos pequenas causas.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2023 às 09:56
Camila bom dia,
Em nosso site constam 6 avisos dizendo o seguinte:
Pedidos aprovados a partir de 15/12/******* só serão computados em 10/01/*******
No Popup inicil
Na tela principal fixa na loja virtual
Quando se coloca o cep para compra
Quando se coloca o artigo no carrinho
Quando fecha se a compra
e tb quando o ******* é encaminhado um e mail com o mesmo texto.
Acredito que não tenha visto nenhum desses avisos.
Para finalizar a reclamação:
Podemos cancelar a compra e estornar o valor total
ou dar continuidade conforme avisos a partir de 10/01/*******.
Aguardamos para resolução.
Cascagrossa
Réplica do consumidor
07/01/2023 às 22:15
Boa noite!! Em relação os avisos por e-mail não chegou nenhum, e nenhuma das etapas da compra somente que o meu pagamento foi confirmado, mais prefiro aguardar