CASCAGROSSA KIMONOS

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Curitiba - PR

03/03/2023 às 10:06

ID: 160306321

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra de kimono personalizado há 2 anos, o qual soltou a tinta do tecido pelo tatame, e mesmo após as lavagens corretas e instruídas pelo fornecedor, continuou da mesma forma.



Entrei em contato com eles, obtive um primeiro retorno, e após isso não responderam mais.



Infelizmente não pude mais utilizar uma peça cara pois estava depredando o tatame da academia.



Neste ano, comprei um kimono personalizado para minha esposa, e ele rasgou após o primeiro uso, fazendo posições, sem força ou puxada alguma.



Isso foi comprado no tamanho maior, então não teria como ter rasgado por pressão.



Entrei em contato com eles via e-mail, os quais deram um cupom de desconto válido por um ano, pois os problemas com a marca eram recorrentes.



Uma semana após, tentei realizar a compra e o ******* inválido.



Entrei em contato novamente, onde o gerente de vendas informou um problema no sistema que logo seria resolvido (prazo de 03 dias).



Porém, já se passaram os dias e ainda assim não consigo realizar a compra.



A loja fornece Kimonos bonitos, mas a qualidade está sendo insuficiente, e o atendimento mais ainda.