Almoço não servido no day use.
Não respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 22:54
ID: 243032989
Estive com outros 4 familiares na cascata no último dia 15 de fevereiro. O day use que compramos inclui almoço, entretanto o estabelecimento trocou um sistema de buffet que funcionava bem por um sistema a la carte caótico. Pedimos as 5 refeições, mas por erro do sistema do local, apenas 2 pedidos foram registrados. Em razão da morosidade da cozinha, ficamos sabendo dessa falha após quase duas horas, quando os 2 pratos registrados foram servidos. Reclamei dos outros 3 pratos e colocaram o meu pedido no fim da fila. Lamentavelmente, após 3 horas esperando o almoço que não foi servido, tive que me retirar do local para almoçar em outro lugar, tendo a gerente prometido um reembolso parcial que sequer foi cumprido.
Sugiro que evitem a Cascata Santa Barbara para evitar dissabores, pois a estrutura não comporta adequadamente o número de visitantes