Troca de vasilhames de água não aceitos por outros depósitos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/11/2025 às 19:38
ID: 230946669
Comprei 3 galões de 20 litros de água em um depósito levando os meus vasilhames todos com validade para comprar água para minha residência, porém não fui informada de que os vasilhames dessa marca não são aceitos por outros depósitos e agora não consigo comprar minha água perto de minha casa e fiquei com o prejuízo de R$ 75 reais, pois cada frasco do galão vazio aqui me custou R$ 25,00 cada.
Solicito que seja feita a troca dos vasilhames pelo os que entreguei no deposito, pois não tem cabimento esse tipo de coisa acontecer.
E quero deixar aqui registrado que estou extremamente arrependida de ter feito a compra da agua dessa empresa, tamanho transtorno que me causou e está causando
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 16:00
Prezamos muito pela satisfação de nossos consumidores e sentimos muito pelo ocorrido.
A Água Mineral Cascataí tem como propósito oferecer, com qualidade, o que há de melhor na natureza, e estamos comprometidos em resolver esta situação da melhor forma possível.
Nossa equipe já está tratando o seu caso e fará contato diretamente para entender todos os detalhes e apresentar uma solução adequada.
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Atenciosamente,
Equipe Água Mineral Cascataí
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 01:46
Atendimento foi bom, rápido. Fizeram a troca dos galões conforme o combinado, porém não compro mais da marca pois o galão é de uso exclusivo da empresa. E no ato da venda o depósito precisa sinalizar isso ao cliente para que não aconteça o mesmo que passei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10