Mouse Impact M809 Redragon botão direito não funciona
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2021 às 17:42
ID: 127451947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei pelo mercado livre mouse Impact M809 Redragon, tirei da caixa e assim que inicie o uso o botão direito não efetuava o clique, um problema físico, estava quebrado. Fiz o download e instalação do software e resetei o produto, porém não era do sistema o problema e sim do clique físico, não faz o barulho e não efetua o clique. Ao iniciar a reclamação no mercado livre o vendedor/proprietário Leonardo Pichonkosk me acusou ilegitimamente de mal uso, ao invés de tentar ajudar a resolver. Inicie a reclamação pelo mercado livre e acionarei a loja on line juridicamente. Péssima experiência de pós-venda, evitem ao máximo comprar com essa loja.
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Resposta da empresa
01/08/2021 às 18:42
Olá Caro Luis pecci neto respondendo a sua solicitação, em reclamação aberta no mercado livre, estávamos explicando os procedimentos de devolução que se fosse mal uso não teria garantia, temos casos também que o produto seja avariado durante o transporte, de maneira nenhuma acusamos você de alguma forma apenas estávamos iniciando um atendimento para tentar entender o problema e efetuar a troca, ja fizemos a solicitação ao mercado livre para realizar o procedimento de devolução e assim resolver o seu problema da melhor maneira possível. Tendo em vista que sempre prezamos a boa experiência de compra dos nossos clientes. De forma alguma queremos lhe prejudicar !