Atendimento dos frentista do Paranoá.

Prezada Silvana,
Entendemos a frustração que você sentiu e lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que isso tenha causado. Gostaríamos de esclarecer que situações como a que você descreveu não estão conforme os padrões de excelência que buscamos em todos os nossos postos.
Cada um de nossos colaboradores é submetido a um rigoroso programa de treinamento que visa assegurar processos de atendimento, conferência e checagem eficientes, desde a operação básica até a gerência.
Após tomar conhecimento de sua experiência, imediatamente visualizamos o cenário e tomamos medidas corretivas. Implementamos um reforço no treinamento de toda a equipe da unidade para garantir que situações como a descrita não ocorram novamente.
Pedimos desculpas sinceras em nome de toda a nossa rede pelo transtorno e falta de cordialidade. Estamos sempre disponíveis para ouvi-la e trabalhar em melhorias contínuas. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais assistência, não hesite em nos contatar.
Agradecemos por sua compreensão e confiança em nosso compromisso de melhoria contínua.
Atenciosamente, Equipe Cascol.