Bomba adulterada

Em réplica
Brasília - DF
19/03/2025 às 15:32
ID: 212578623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia ***** às ***** eu fui abastecer meu carro pedir que o frentista colocasse 15 litros de gasolina Então ele me ofereceu gasolina aditivada pelo mesmo valor da gasolina comum e eu aceitei. O o frentista me ofereceu a outra bomba abastecer essa gasolina aditivada após o abastecimento eu notei não chegou nem a meio tanque de combustível sendo que meu carro já tinha combustível quase três Barrinhas e também . Notei na hora que essa bomba estava adulterada. então falei com o frentista e pedi que chamasse o gerente o *****. ele falou que poderia ser o meu carro que estava marcando errado.Paguei o valor de 15 litros e falei que nunca mais voltaria lá.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 16:17
Boa Tarde Sra. Silvana,
Essa afirmação só poderia ser feita com provas contundentes, pois se trata de uma afirmação difamatória. Temos todos os comprovantes de qualidade dos nossos produtos, os quais não são recebidos sem passar por rigoroso teste de qualidade, e nossas bombas respondem rigorosamente a todos os critérios e exigências legais, o que pode ser atestado pelo órgão fiscalizador competente que a sra. aliás fique a vontade para acionar. Esse tipo de afirmação que fez é grave e pode trazer prejuízos sem causa a uma empresa séria que trabalha dentro das normas e da legislação.
Mas, se para a senhora, houve algum problema, estamos a disposição para esclarecer e averiguar o que pode ter realmente acontecido. Desde já garantimos que posto de nossa empresa, não tem bomba adulterada e nem produto de qualidade duvidosa, garantimos isso e a deixamos livre para acionar a fiscalização, pois temos a certeza de nossa conduta e de nosso trabalho.
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 16:23
Eu me informei a respeito do meu direito, pois isso nunca havia acontecido https://******* não sabia que eu poderia ter solicitado o teste do medidor padrão de 20 litros. Infelizmente vai ser minha palavra contra a sua, inclusive abasteci no posto da Petrobras, a mesma quantidade 15 litros e deu bem mais que o posto de vcs. Vou abastecer de novo, vou filmar a bomba antes e solicitar o teste do medidor padrão . Já me informei que a denuncia é no ANP e Procon.
Réplica da empresa
24/03/2025 às 10:37
Sempre que for a um de nossos postos, esteja a vontade para pedir o teste, e os órgãos sendo acionados comprovarão nossa idoneidade através de fiscalização. Essa segurança é o diferencial de nossa empresa, e a segurança que o nosso cliente pode contar.
Estamos a sua disposição sempre para atendê-la da melhor forma.