Insatisfação com Posto Cascol Combustíveis: Problema de Abastecimento e Mau Atendimento
Não respondida
Brasília - DF
23/04/2026 às 08:57
ID: 246733107
Gostaria de deixar registrada minha total insatisfação com esta empresa (Cascol Combustíveis - Posto Melhor QS 601 samambaia Norte *****)
No dia 13/04, eu e meu marido abastecemos o veículo e, poucos minutos depois (cerca de 3 a 5 minutos), percebemos que o ponteiro do marcador de combustível continuava descendo. Diante disso, paramos em um posto da concorrência, onde abastecemos novamente, o que nos permitiu seguir até nossos locais de trabalho.
Posteriormente, retornamos a esta empresa para registrar a reclamação e buscar uma solução até porque dinheiro não dá em árvore. Fomos informados de que o problema seria resolvido, porém já se passaram duas semanas e, praticamente todos os dias, comparecemos ao local sem que nada seja efetivamente resolvido.
O que mais causa indignação não é apenas o valor, mas principalmente a falta de respeito da empresa e de seus funcionários, que claramente não estão preparados para lidar com reclamações. Há uma evidente falta de capacidade e preparo por parte da gerência e da equipe. Em todas as tentativas de resolver a situação de forma tranquila e educada, fomos tratados com deboche, descaso e até mesmo com extrema falta de educação, além de total ausência de profissionalismo.
Deixarei anexado o vídeo que gravamos no momento em que percebemos que a funcionária não havia abastecido o veículo.
Espero que, sendo uma empresa de grande porte, revejam o preparo de sua equipe e invistam em treinamento adequado para lidar com situações como esta.