Cascol CombustÍveis

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Brasília - DF

02/02/2026 às 23:08

ID: 239583819

No dia 03-12-2025 as 12h40min abasteci e comprei um par de paletas da marca POWERVIEW no posto de gasolina BR da Cascol Combustíveis da 313 norte. A frentista que me atendeu teve muita dificuldade em achar e colocar as paletas. Assim chamou outro frentista, que conseguiu colocar as paletas. Porém ao usá-las, fazia um barulho estranho e começou a arranhar o vidro do carro. Fui em um posto de gasolina da mesma rede e fui orientada a voltar no posto da 313 norte para fazer a troca. pois o garfo já estava empenado e o encaixe quebrado. Fui ao posto e abordei a mesma frentista e contei o que estava acontecendo. Ela chamou o gerente do posto e esse disse que não tinha erro algum e que o encaixe estava quebrado, por isso o barulho e os arranhões, que não podia fazer nada. e ameaçou ir atrás do rapaz do outro posto para resolver.

Eu expliquei que minhas paletas eram originais e não estavam danificadas. Fiquei quase uma hora e sai sem nenhuma solução. O representante das paletas disse que a maior está errada e que o barulho e devido uma paleta está batendo na outra e por isso empenou o garfo. Como foi forçado o encaixe foi danificado, fazendo com que a paleta maior não fique presa. Quando colocadas a funcionar, a paleta maior da uma leve virada e arranha o vidro, devido não está firme. Fiquei muito chateado, pois sou cliente desse posto a dois anos e fui tratada dessa maneira. Um verdadeiro descaso! preciso que seja arrumado os problemas com o carro e a trocadas paletas.


OBS. As paletas tem meses de garantia.