Posto Paranoá: Mau atendimento, baixa qualidade do combustível e tumulto no local.
Em réplica
Brasília - DF
16/07/2026 às 22:24
ID: 254133591
O posto do Paranoá tem um péssimo atendimento! Os frentistas nunca utilizam todas as bombas, o que gera tumulto no posto. Outro problema é a qualidade do combustível, pois todas as vezes que abasteço lá, a média do computador de bordo do meu carro baixa, então irei fazer denuncia na ANP para que a qualidade do combustível melhore. Tomara que o governo disponibilize novas áreas para postos de combustível no Paranoá para acabar com o monopólio da CASCOL. Empresa que não respeita o consumidor tem que ir à falência!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:49
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua última visita ao posto do Paranoá não tenha correspondido às suas expectativas, pois temos como compromisso diário oferecer um serviço ágil e transparente.
Sobre as questões que você pontuou, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Atendimento e Filas: Sabemos o quanto seu tempo é valioso.
Trabalhamos continuamente na capacitação da nossa equipe e no alinhamento da operação para garantir a máxima fluidez nas bombas, especialmente nos horários de maior movimento.
Qualidade do Combustível: Todos os nossos combustíveis passam por rigorosos controles de qualidade diários e seguem à risca as normas e especificações da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP). Vale lembrar que variações no consumo do veículo podem ser influenciadas por diversos fatores externos, como o trânsito da região, trajetos curtos, calibragem dos pneus e uso do ar-condicionado.
Para sua total tranquilidade, nos colocamos à disposição para realizar o Teste de Proveta (teste de qualidade exigido pela ANP) na sua presença em sua próxima visita. Qualquer cliente tem o direito de solicitar esse teste gratuitamente e na hora.
Caso queira detalhar melhor o dia e horário da sua visita para que possamos verificar o fluxo de atendimento, nosso canal de SAC está aberto pelo (61) 32178555.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 14:00
Eu não preciso da autorização de vocês para realizar os testes não! Já é sabido que tem tecnologia que, com um clique, mudam o fornecimento das bombas pra fugir dos testes e da fiscalização... A solução vai ser quando abrirem novos postos de combustível no Paranoá, daí vocês sentirão o impacto financeiro da incompetência de vocês! Nunca mais abasteço em postos da Rede CASCOL!