DEFEITO DE FABRICAÇÃO RETROESCAVADEIRA CASE

Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/05/2019 às 12:10
ID: 91408763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTRABALHAMOS COM AS RETROESCAVADEIRAS CASE HÁ 15 ANOS, NO ENTANTO OS MODELOS NOVOS ESTÃO DEIXANDO A DESEJAR NO QUESITO QUALIDADE. JÁ FIZ RECLAMAÇÃO REFERENTE A RODAS TRASEIRAS QUE ESTÃO ABRINDO NA JUNÇÃO DAS PARTES ONDE RECEBE UMA ESPECIE DE SOLDA, CAUSANDO PREJUÍZOS FINANCEIROS , COM RISCO DE ACIDENTE COM TERCEIROS E OPERADOR DA RETRO. FOI FEITA UMA ANALISE DA RODA NÃO SEI POR QUAL EMPRESA, NÃO RECEBI O RELATÓRIO DESSA ANALISE, E SEGUNDO O SUPERVISOR DE VENDA DA BRASIF MAQUINAS DE BELO HORIZONTEMG, NÃO ENCONTRARAM PROBLEMAS REFENTE AO MATERIAL E SOLDAGEM. ACONTECE QUE EXATAMENTE DA DATA DE HOJE MAIS UMA RODA TRASEIRA DE UMA RETRO ANO ******* ABRIU DA MESMA FORMA QUE AS OUTRAS. TOTAL DE RODAS COM DEFEITO: 4 RODAS TRASEIRAS DE RETRO ANO **************- *******. ALEM DISSO, ESTAMOS COM UMA OUTRA RETRO ABRINDO O RETRO TRASEIRO DE ESCAVAÇÃO. PENSO QUE UM EQUIPAMENTO DO PORTE COMO ESTE, E INADMISSÍVEL QUE TENHA FALHAS TAO GROSSEIRAS. INSATISFEITA.
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Resposta da empresa
22/05/2019 às 15:34
Prezada Aline, boa tarde!
A CASE Construction agradece o seu contato.
O programa Customer Assistance oferece o atendimento com rapidez que você precisa e qualidade que você merece.
A Case faz tudo para ficar mais perto de você!
Conforme contato telefônico a situação foi esclarecida.
Precisou é só ligar para nosso serviço de atendimento ao cliente Customer Assitance pelo ********************* , estamos à sua disposição 24 hrs por dia 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Equipe CUSTOMER ASSISTANCE
Consideração final do consumidor
29/05/2019 às 13:41
Problema esclarecido. Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10