Case Construction

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Princesa Isabel - PB

15/05/2024 às 18:06

ID: 188865391

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Prezados,

Gostaria de trazer à atenção da nossa comunidade um assunto de extrema importância para a operação da nossa empresa. Como gerente de frota da Granja Cascavel, é com pesar que relato uma situação frustrante e prejudicial ao nosso trabalho.

Após a recente aquisição de uma retroescavadeira CASE580N série 2, nos deparamos com uma grave falha mecânica em menos de ******* horas de trabalho. Imediatamente, acionamos a concessionária vendedora, seguindo todas as orientações e realizando os testes preliminares sugeridos. No entanto, mesmo após todos os procedimentos, a máquina permanece inoperante.

Estamos há dias aguardando a visita do técnico para inspeção e diagnóstico, mas até o momento, não obtivemos resposta concreta. Enquanto isso, nossas operações ficam comprometidas e os prejuízos se acumulam com a máquina parada.

Diante desse cenário, fica evidente a falta de um suporte pós-venda adequado por parte da concessionária. Como podemos manter a confiança em uma marca que não oferece o suporte necessário após a venda? Como podemos garantir a eficiência de nossas operações sem a garantia de um serviço técnico eficaz?

Solicitamos urgentemente uma solução para esse impasse, pois nossa produtividade e reputação estão em jogo. Contamos com a atenção e ação imediata dos responsáveis para resolver essa situação.