Sempre entregam os produtos errados
Em réplica
Palhoça - SC
23/09/2023 às 16:43
ID: 172626425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos (Correia CASE 48036463, Correia CASE 87548076) no site https://*******, e uma das correias veio totalmente errada. Ou seja, o produto veio trocado. A Correia que comprei, conforme informado na descrição é bem mais larga.
Pedido #*******-01
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 12:03
Olá, Sérgio, boa tarde,
A CASE Construction agradece o seu contato. Para nós o seu relato é muito importante.
Já iniciamos a tratativa da sua reclamação junto com os setores responsáveis. Manteremos o Sr. informado do status caso tenha alguma necessidade a mais continuamos à sua disposição, através do Case Customer Assistance pelo ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Case Customer Assistance
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 20:20
Site horrível para compra de peças, a descrição é compatibilidade não coferem com o item entregue ,sendo q tem fotos e dimensões que batem com o produto q https://******* site diz q a coreia tem 2 cm e a coreia q veio tem 1,4 cm .mandei foto constataram o erro e falaram q perdi o prazo. E nada resolveram .
Só quero o q comprei e nada mais preciso trabalhar
Réplica da empresa
11/12/2023 às 13:35
Boa tarde! Sérgio,
A CASE agradece o seu contato.
O programa Customer Assistance oferece o atendimento com rapidez que você precisa e qualidade que você merece. A CASE faz tudo para ficar mais perto de você!
Conforme retorno dos responsáveis a situação foi esclarecida.
Precisou é só ligar para nosso serviço de atendimento ao cliente Customer Assistance pelo *********************, estamos à sua disposição.
Pedimos gentilmente que faça sua avaliação quanto ao nosso atendimento no site RECLAME AQUI clicando em Responder/Avaliar, isso nos ajuda na melhoria de cada dia.
Atenciosamente,
Equipe CUSTOMER ASSISTANCE