Estão vendendo capa errada

Olá Janaina.
Primeiramente, peço desculpa pela experiência específica que causou impacto negativo na sua concepção sobre nossa Marca.
De qualquer forma, informamos que todas as nossas Case e Películas, tem o nome do exato de cada modelo na embalagem. Para assim, evitar vendas de produtos errados e que não dão certo. Acredito que foi uma falha técnica de nossa equipe de vendas!
Poderia por favor nos enviar seu contato para solucionarmos o mais rápido possível o seu problema?
Tão breve, resolveremos para você! :)

Entraram em contato via WhatsApp dia 29/11 me informando que mandariam a capa certa pelos Correios pra mim pois não sou de Ribeirão e estava a passeio na cidade quando comprei, mas ainda não sei se enviaram pois não tive mais nenhum retorno.

Acabei de receber a capa que me mandaram por cortesia pelo atendimento péssimo que a loja me prestou (na realidade fui ignorada pois sequer me responderam). Eu só queria comprar um capa igual do modelo certo do meu celular. A capa errada eu repassei para uma amiga que tem o modelo certo de celular, não poderia trocar pois não moro na cidade e já estava a quilômetros de distância. A empresa sugeriu me mandar sem custo uma capa nova. A capa chegou ontem, super mal embalada diga-se de passagem de um modelo completamente aleatório. Eu entrei em contato dizendo que não era aquele modelo que tinha comprado e me responderam basicamente mandamos um brinde, se quiser bem, se não quiser joga fora. E eu só queria comprar a mesma capa, não pedi esmola e nem brinde pra ninguém, e nem a troca, eu queria PAGAR por uma nova. Sem contar que os botões ficam tortos e a capa super apertada, parece que estão reaproveitando modelos de capa do iPhone 14 Pro Max, para o 15 Pro Max. Sendo assim encerro esse atendimento alertando que é uma empresa que ignora e debocha dos seus clientes.