Case & Screen

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São Bernardo do Campo - SP

09/01/2025 às 19:16

ID: 206843437

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No dia 08/07/******* eu Ayslan comprei um IPhone 14 Plus , e com a indicação da vendedora , fui à loja Case Screen realizar a compra do carregador e da capa de proteção do celular (por eles não ter na apple a pronta entre) , ao chegar na loja juntamente a minha namorada, fomos recepcionados pelo vendedor Gabriel , onde se mostrou muito prestativo e competente, dominando os produtos que tinha na loja para oferece , entre uma conversa e outra ele nos mostrou o carregador da marca HANDZ disse de sua qualidade e garantia de 02 anos nos explicou para quem essa marca fabricava e tals tudo com muita convicção e na sequência ele nos mostrou as capas de proteção de celular, mostrou algumas mas uma em específico ele nos assegurou da sua qualidade e garantia de 02 anos , eu na hora o contestei devido a nunca ter visto garantia de 02 anos em uma capinha de celular, ele disse A qualidade do produto é ótima pode confiar descreveu todo os componentes do produto que o compõem, muito seguro em suas palavras eu ainda brinquei Mas pelo valor tem que valer e ter uma garantia diferenciada mesmo . Acabamos fechando com ele o carregador e a capa de proteção.
Devido ao uso do celular no dia a dia , a capa começou a soltar nas laterais , eu todo despreocupado com isso sabendo até então que a garantia era de 02 anos esperei um pouco e retornei a loja de compra localizada no shopping Plaza de São Bernardo do Campo, ao chegar na loja fui atendido e solicitei a garantia da capinha de acordo com que o vendedor Gabriel tinha me orientado trouxe o ******* da compra e até as embalagens que guardei da compra , mas o vendedor da vez que não me recordo o nome disse que não tem e não existe nenhuma garantia de 02anos para capinha de celular, eu expliquei a ele como foi o ocorrido e mesmo assim ele relutante com as palavras sobre não ter a garantia , depois de muito custo ele ligou para o gerente dele que nem se quer teve a capacidade de falar comigo e veio dizendo que não tem garantia e não tem o que fazer, disse que nem trabalha mais com esse produto .
Eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e orientado de forma totalmente errônea pelo vendedor e não tive uma posição descente da empresa , porque eu comprei os dois produtos com garantia de 02 anos e mesmo assim não fui atendido como deveria , agora estou aqui sem a capa do celular e [Editado pelo Reclame Aqui] sem a garantia que me venderam!
Quero um retorno dos superiores desse estabelecimento localizado no shopping Plaza de São Bernardo do Campo esse descasos essa falta de comprometimento com o consumidor.
Se quiser entrar em contato pelo Whats estou a disposição.