Capinha de celular não recebida após prazo de entrega excedido e falta de comunicação da Case Exclusive
Não respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 06:18
ID: 245567919
Realizei a compra de uma capinha de celular no site da Case Exclusive no dia 28 de fevereiro.
No momento da compra, foi informado um prazo máximo de entrega de até 3 semanas. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi qualquer atualização sobre o status do pedido nem envio, nem código de rastreio, nem qualquer comunicação proativa da empresa.
A falta de transparência e de respeito com o cliente é extremamente preocupante. Já tentei contato, mas não obtive retorno satisfatório.
Solicito uma posição imediata sobre o meu pedido, com envio urgente do produto ou, caso não seja possível, o cancelamento da compra com reembolso integral.
Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.