Capinha trincada não substituída após contato repetido pelo ***** e *****
Resolvido
Guarulhos - SP
13/05/2026 às 15:55
ID: 248555773
Recebi minha capinha trincada e estou tentando resolver o problema com a empresa desde o dia 27/04/2026. Entrei em contato pelo ***** e *****, enviando todas as informações e fotos solicitadas do produto.
Mesmo após fornecer tudo o que pediram, até hoje, 13/05/2026, não tive nenhum retorno sobre como a situação será resolvida. A empresa simplesmente parou de responder, demonstrando uma enorme falta de respeito com o cliente e com o pós-venda.
Espero uma solução o quanto antes, seja a troca do produto ou o reembolso, pois não é justo o consumidor ficar no prejuízo e sem qualquer suporte.
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Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:33
Resolveram melhor problema, mais a comunicação do pos venda foi muito ruim, muita demora no retorno dos contatos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6