Cobrança de taxa extra e atraso na entrega de capinha comprada online.
Respondida
Itaúna - MG
16/12/2025 às 08:19
ID: 234913429
Comprei uma capinha dia 10/11 e me revoltou pois tive que pagar mais uma taxa pois produto ficou parado numa cidade. Tá tudo muito suspeito, falam que vão entregar, mas não tem clareza de absolutamente nada. Parada é comprar só no mercado livre mesmo. Tem muita empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e suspeita como essa aqui. Fazer um consumidor aguardar mais de um mês e não ter transparência de nada, podem ficar espertos
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:20
Olá Filipe
Tudo bem?
Nenhuma cobrança extra é feita após a compra do produto todos custos de alfandega são verificados por nossa empresa se você efetivou algum pagamento entre em contato com nosso suporte e faremos a devolução do valor pago.
Houve um atraso no envio porém foi finalizado corretamente
Hoje encontra-se entregue:
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, ITAUNA - MG
*****
19/12/2025 09:085
Lamentamos o atraso, espero que nosso produto tenha atendido as expectativas
Lembrando que esse não é o canal de comunicação oficial de nossa empresa.
Não realizamos o pós venda nessa plataforma.
Estamos disponíveis no WhatsApp botão no canto direito de nosso site.
Assim como nosso e-mail [email protected]
Ficamos a disposição para resolver qualquer dúvida.
Att Equipe Case Exclusive.