Estorno não realizado após devolução de produto com defeito e diferente do anunciado.
Não respondida
Andradina - SP
16/07/2026 às 10:19
ID: 254062433
Olá, no dia 05/06/26 foi realizado uma compra de uma case para o IPhone 15 pro max com a logo da Apple estampada, depois de vários dias recebi a mercadoria totalmente diferente do anúncio, não tinha a estampa da Apple, case de péssima qualidade, foi solicitado o cancelamento imediatamente após o recebimento do produto, foi feito a devolução e até o momento não me fizeram o estorno do pagamento, não responde minhas mensagens, hoje é o 4 dia que eles receberam a mercadoria de volta e não me estornaram o pagamento, gostaria que vocês me ajudassem com essa situação , segue em anexo todos os detalhes com imagem.