Produto diferente do anunciado e empresa não responde e-mail sobre devolução de capinha para iPhone 17 Pro Max
Não respondida
São Carlos - SP
26/06/2026 às 15:12
ID: 252442659
Título: Produto diferente do anunciado e empresa não responde ao e-mail
Efetuei a compra de uma capinha para iPhone 17 Pro Max no dia 04/06/2026 e o produto foi entregue apenas no dia 26/06/2026.
Ao receber a encomenda, constatei que a capinha não corresponde ao produto anunciado no site. O item recebido veio liso, sem o logotipo da Apple, sendo que as imagens do anúncio mostravam claramente a capinha com o logotipo. Esse detalhe foi determinante para a minha decisão de compra.
No dia 25/06/2026, encaminhei um e-mail para a empresa solicitando a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago. Entretanto, até o momento, não obtive qualquer resposta, demonstrando falta de atendimento ao consumidor.
Diante disso, solicito:
A autorização para devolução do produto sem qualquer custo;
O reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, evitando a necessidade de tomar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.