FALTA DE GARANTIA

Olá Gilberto, boa tarde,

A CASE IH agradece o seu contato. Para nós o seu relato é muito importante.

Já iniciamos a tratativa da sua reclamação junto com os setores responsáveis. Manteremos o Sr. informado do status caso tenha alguma necessidade a mais continuamos à sua disposição através do Conexão Case IH pelo ******* ******* *******

Atenciosamente,

Equipe Conexão Case IH

Tivemos um contato ontem através do ******* da empresa onde o sr Marcelo , se não me falha a memória , me informou que a Case não daria a cobertura da Garantia e que eu teria que resolver com a concessionária, ocorre que em maio de *******, o encarregado da concessionária me informou que eles não tinha pessoas qualificadas para resolver o problema e que acionaram os técnicos da fábrica. Em junho / julho, me devolveram o trator como se os problemas estivessem resolvidos, e ao chegar na fazenda o computador do trator acusou em torno de 20 erros do sistema . O trator foi avaliado por um técnico de outra concessionária que constatou o que o chicote vendido a menos de uma ano atrás, estava com defeito.
Então vejamos, como posso colocar um equipamento que novo vale ******* mil reais, nas mãos de quem ficou com a responsabilidade de arruma-lo por 9 meses, seu funcionário, alegou ter que recorrer a fabrica por não ter técnico especializado na parte eletrica dele e me devolvel ele com mais problemas de quando recebeu .
A solução que a Case está propondo é rídiculamente inviável.
Hoje me fizeram um outro contato, e falei a eles que podem escolher qualquer outra concessionária da marca para reparar o trator, inclusive , se quiserem, eu levo para a fábrica deles para resolverem o problema.

Prezado, Gilberto, bom dia,

A CASE IH Agriculture agradece o seu contato.

Não conseguimos sucesso de contato no telefone cadastrado, porém, de acordo com a nossa rede credenciada está em tentativa de contato com você, para esclarecer situação.

Estamos à sua disposição, através do Conexão Case pelo ******* ******* *******.

Pedimos gentilmente que faça sua avaliação quanto ao nosso atendimento no site RECLAME AQUI clicando em Responder/Avaliar, isso nos ajuda na melhoria de cada dia.

Atenciosamente,

Equipe CONEXÃO CASE

Resposta de quem não está disposto a resolver. Eles tem diversos canais,inclusvie um wathsapp onde tem ******* REL-******* que está aberto desde 04 de agosto de *******.

Prezado Sr. Gilberto, boa tarde,

A CASE IH Agriculture agradece o seu contato.

A nossa rede credenciada está à sua disposição, para esclarecerem pendências.

Pode nos contatar, através do Conexão Case pelo ******* ******* *******.

Pedimos gentilmente que faça sua avaliação quanto ao nosso atendimento no site RECLAME AQUI clicando em Responder/Avaliar, isso nos ajuda na melhoria de cada dia.

Atenciosamente,

Equipe CONEXÃO CASE

Mas uma resposta evasiva da CASE IH que está se negando , inclusive por meio da rede de concessionária a prestar garantida de uma peça que que custou 35.*******,00 , foi trocada e NUNCA funcionou.
O chefe de oficina da concesssionária de Montes Claros MG, assumiu em áudio, dizendo não ter funcionário habilitado para execução do serviço e que pediria auxilio a fábrica. Se nega ainda a prestar garantia via outra concessionária alegando que fora feito uma venda balcão da peça o que reduziria a garantia a 90 dias e não a 1 ano quando o serviço ocorre dentro da concessionária. Ocorre que o serviço foi executado pela concessionária de Montes Claros, e ainda o trator não foi entregue funcionando até hoje, a quase um ano do chamado .

Prezado Sr. Gilberto, boa tarde,

Em caso de dúvidas, pode nos contatar, através do Conexão Case, pelo ******* ******* *******.


Pedimos gentilmente que faça sua avaliação quanto ao nosso atendimento no site RECLAME AQUI clicando em Responder/Avaliar, isso nos ajuda na melhoria de cada dia.


Atenciosamente,


Equipe CONEXÃO CASE