Maquinário com vicio oculto
Resolvido
Brasília - DF
31/03/2025 às 18:41
ID: 213581963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdiquirimos da FORNECEDORA-MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ n *****, com sede na *****, retroescavadeira 580N SÉRIE 2 HD; SÉRIE NRAH***** TIPO:C, TRATOR: ÉSPÉCIE: TRAÇÃO modelo retroescavadeira S2HD CASE DIESEL 202HD, série *****, chassi HBZN580NLRAH*****, cor laranja CASE/FAB/MOD 2024, MOTOR EXT: ***** no valor de R$ ***** (quatrocentos e cinquenta e oito mil reais), conforme código do produto *****, para uso em sua atividade profissional.
Ocorre que, segue acumulando prejuízos em decorrência do bem com defeito na peça: BOMBA INJETORA inviabilizou os trabalhos no campo, acumulando perdaa.
Tal situação gerou uma insatisfação total com o produto e com a forma com que o fornecedor esta tratando o caso.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 10:39
Prezada Stela,
Não estamos conseguindo contato com o número de telefone informado.
Solicitamos gentilmente que nos informe novos contatos ou um melhor horário para falarmos com você.
Ficamos à sua disposição através do Case Customer Assistance ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe CASE CUSTOMER ASSISTANCE
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 11:05
meu contato é *******
Réplica da empresa
07/04/2025 às 18:14
Sra. Stela,
Tentamos realizar contato, porém não obtivemos sucesso.
Gostaria de informa-la que estamos com seu ******* na central em tratativa com nossas áreas responsáveis.
Ficamos à sua disposição através do Case Customer Assistance ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe CASE CUSTOMER ASSISTANCE
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 08:04
Atendida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5