Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goianésia - GO

27/09/2022 às 07:21

ID: 150834317

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Compramos um trator novo em agosto de ******* e de lá pra cá só sofrimento. Nosso trator sempre teve problemas, seja com filtros seja com mangueiras, sempre apresenta algum tipo de falha ou problema, tanto q ja tivemos q fzr a bomba injetora(que nao resolveu problema e nos custou 6mil, depois foi descobrir ser um rele de partida a frio), rele de partida a frio, trocar uma mangueira de agua do radiador, troca de oleo antecipada pq ja apresentava algum problema, agora a partida a quente está com problema, fumaçou bastante, e sempre condenaram o oleo diesel usado por nós sendo q temos outros 2tratores Massey, 1 farmall 80 e uma colheitadeira da case e nunca tiveram problemas com o nosso combustível, sistema de filtragem desse 110A é horrível, não sei se são todos mas o nosso eu não recomendo nem para meu pior inimigo.Compramos uma máquina nova (no caso desse 110A) pensando em ter sossego em questão de manutenção pois se tratava de uma máquina nova, porém só nos deu dor de cabeça. Fico grato se puderem dar uma atenção especial a esse trator pois ja vai se iniciar uma nova safra e novamente voltou a dar problemas de fumaça e partida quente.

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Resposta da empresa

03/10/2022 às 11:55

Prezado Herbert, boa tarde!
A CASE IH Agriculture agradece o seu contato.
Após avaliação da sua demanda, identificamos junto aos setores responsáveis que a avaria foi diagnosticada na bomba foi devido a contaminação, onde foi repassada a orientação para solucionar o problema. Estamos à sua disposição através do Conexão Case pelo ******* ******* *******.
Pedimos gentilmente que faça sua avaliação quanto ao nosso atendimento no site RECLAME AQUI clicando em Responder/Avaliar, isso nos ajuda na melhoria de cada dia.
Atenciosamente,
Equipe CONEXÃO CASE

Consideração final do consumidor

02/11/2022 às 07:49

Péssimo, uma vez que condenaram o óleo diesel que é usado em vários outros equipamentos sem problema algum.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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